Доставка и оплата
Mnerozy.ru – это круглосуточная служба доставки цветов в Томске с собственной курьерской службой, что гарантирует доставку цветов вовремя и в отличном состоянии.
Доставка цветов по Томску (центральное КПП, Степановка, Зеленые горки, Спичфабрика) в течении 1 часа – бесплатно
Доставка цветов в Тимирязево, Северный Парк, Ветеран-3, Сенная курья, Зональный, Предтеченск, Лоскутово, Просторный, Апрель, Аникино, Радиоцентр, Басандайка, Заварзино, Кузовлево, Сосновское КПП, Мирный, Протопопово, Трубачево – 150 рублей
Доставка цветов в Северск, Светлый, Кисловка, Чёрная речка, Тахтамышево, Дзержинский, Богашево, Аэропорт, Эушта, Синий утёс, Коларово, Воронино, Копылово, Воронино, Протопопово, Казанка – 300 рублей
Доставка цветов в Калтай, Курлек, Кандинка, Зоркальцево, Борики, Рассвет, Петрово, Поросино, Батурино – 500р.
1. Оплата наличными при получении букета
- Наличными Вы можете рассчитаться с курьером при получении заказа.
- Вы можете самостоятельно приехать в наш офис и расчитаться за букет.
2. Оплата банковской картой VISA, MasterCard
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата на нашем сайте происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International
- MasterCard World Wide
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
К оплате картой на сайте принимаются любые карты Visa, MasterCard, Visa Electron и Maestro. Ваша карта должна быть защищена по международному стандарту 3-D Secure и обязательно быть именной. Если Вы не знаете, что это такое не пугайтесь - 99% банковских карт выпущенных после 2005г. обладают этой защитой.
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением некоторых карт Maestro.
Что нужно знать:
- номер вашей кредитной карты;
- cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card:
3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
3. Перевод на карту (Сбербанк онлайн, терминалы Сбербанка)
- Для оплаты этим способом у Вас должна быть карта Сбербанка, через которую можно оплатить заказ денежным переводом через Сбербанк онлайн или терминал Сбербанка.
- При отсутствии банковской карты Сбербанка, перевод можно осуществить в любом отделении банка, через кассового оператора.
Возврат оплаты отмененного заказа
- Клиент в праве аннулировать любой заказ не позднее, чем 60 минут после покупки\доставки товара. Данное время дано клиенту для ознакомления с качеством товара, гарантии на срезанные цветы и растения не предоставляются. Для этого достаточно уведомить фирму о желании отменить заказ, жалобы отправленные более, чем через 60 минут рассматриваются только через письменную претензию в магазине по адресу г.Томск, ул. Учебная 8.
- Возврат оплаты при возникновении любых спорных вопросов происходит с полным возвратом оплаченных средств наличными или безналичными средствами (на выбор клиента).
- Если заказ был отменен до отправки букета на доставку из магазина по любым причинам, происходит полный возврат денежных средств.
- Если заказ был отменен после того, как заказ был отправлен на доставку - взимается 30% от стоимости букета в счёт оплаты работы флориста, курьера и использованных цветов.
- Возврат цветов не осуществляется в том случае, если букет уже был вручен Вам курьером. Так как в дальнейшем "Мне розы" не несет ответственность за перевозку цветов, условий хранения и ухода за цветами. Цветы являются скоропортящимся товаром и обмену и возврату не подлежат по законодательству РФ: п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"
Когда не принимаются притензии по опазданиям и недоставленном заказе
- Когда клиент был предупрежден при оформлении заказа, что его заказ будет выполнен не раньше оговоренного времени (часы пик, большая загруженность города, отсутствие свободных курьеров, дальний район доставки);
- Когда у курьера возникли форс-мажорные обстоятельства (пробка, авария, поломка авто) в данном случае допустимо опоздание до 30-ти минут от заявленного времени;
- Если заказчик изменил адрес доставки менее, чем за час до доставки. В этом случае клиент должен оплатить дополнительную доставку в размере 150р. для Томска или забрать букет самостоятельно в случае отказа;
- Когда клиент изначально выбрал неправильный адрес доставки (город, район, улица, дом);
- Когда клиент после оформления заказа изменил адрес доставки (в этом случае заявленное минимальное время доставки считается с момента изменения адреса доставки);
- Если получателя по каким-либо причинам в указанное время доставки нет на указанном клиентом адресе, для повторной доставки заказа взимается дополнительно 150 р.
- В случае, когда клиент указал в заказе «Уточнить адрес доставки у получателя», приоритетным считается время, указанное получателем.